Quiénes somos
Cuadrilla es un sistema para empresas de instalaciones y servicios técnicos, operado desde Tucumán, Argentina. Centraliza trabajos, técnicos, clientes, presupuestos e informes, y se integra con WhatsApp para la comunicación operativa. Ante cualquier consulta sobre esta política podés escribirnos a hola@cuadrilla.ar.
Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, email y teléfono de las personas que usan el sistema (administradores y técnicos).
- Datos operativos: la información que cada empresa carga para trabajar: órdenes de trabajo, clientes, activos, presupuestos, informes, fotos y observaciones.
- Datos de WhatsApp Business: si la empresa conecta su cuenta de WhatsApp Business, recibimos de Meta los datos necesarios para operar en su nombre: identificadores de la cuenta, números de teléfono habilitados y el estado de los mensajes enviados desde Cuadrilla.
Para qué usamos los datos
- Operar el servicio: agenda, órdenes, informes y notificaciones.
- Enviar mensajes de WhatsApp que la empresa decide enviar (asignación de trabajos a técnicos, informes a clientes).
- Dar soporte y mejorar el producto.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
Datos de la plataforma de Meta
Los datos que recibimos de Meta (WhatsApp Business Platform) se usan únicamente para prestar el servicio a la empresa que conectó su cuenta. Los tokens de acceso se guardan cifrados del lado del servidor, no se comparten con terceros y se eliminan cuando la empresa desconecta su cuenta o deja de usar Cuadrilla.
Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores de infraestructura necesarios para que el servicio funcione: alojamiento y base de datos (Vercel, Supabase) y la plataforma de WhatsApp Business (Meta). Cada proveedor procesa los datos según sus propios términos y medidas de seguridad.
Retención y eliminación de datos
Conservamos los datos mientras la empresa mantenga su cuenta activa. Podés pedir la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados escribiendo a hola@cuadrilla.ar con el asunto “Eliminación de datos”. Procesamos los pedidos dentro de los 30 días y confirmamos por email cuando la eliminación está completa. Si usaste Facebook o WhatsApp para conectarte con Cuadrilla, este mismo canal aplica para pedir la eliminación de los datos recibidos de Meta.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por empresa y credenciales guardadas del lado del servidor. Ningún sistema es infalible, pero tratamos los datos operativos de cada empresa como lo que son: información de su negocio.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Los cambios relevantes se avisan por email a los administradores de cada cuenta.